Shipping + Returns


配送

配送方法について

オープニングセレモニーオンラインにてご注文いただきました商品の配送は、「日本郵便」の「ゆうパック」にて発送させていただいております。

配送伝票番号・配送状況の確認は 『ご注文情報』 の発送状況より可能です。

伝票番号をご確認の上、『ゆうパックのお荷物お問い合わせシステム』 より発送状況をご確認ください。

※ 海外への発送、営業所留めでの発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

【発送後のお荷物の確認】

商品発送後の到着日変更や配送先住所の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、伝票番号をご確認のうえ、日本郵便に直接ご連絡をお願いいたします。

日本郵便サービスセンター

フリーダイヤル:0120-23-28-86

営業時間:08:00~21:00

※携帯電話の場合:0570-046-666
(通話料金はお客様ご負担となります)

※保管期間について

日本郵便の荷物保管期間は一週間となります。

最初のお届け日より一週間以内にお品物をお受け取りにならない場合、自動的に弊社倉庫に戻されます。

代金引換でのご注文の場合は、自動キャンセルとさせていただいております。

また、クレジットカードでのお支払いの場合で、保管期間超過後に再配達をご希望される際の送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

何日くらいで届くの?

オープニングセレモニーオンラインが販売する商品は配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から約3~4日営業日内でのお届けとなります。

※先行受注商品に関しましては、商品により異なります。受注期間内に商品ページに記載されております発送時期目安をご確認の上、ご注文ください。

送料・手数料について教えて!

オープニングセレモニーオンラインが販売する商品の配送料は箱のサイズ、お送りする地域によって料金が異なります。

在庫確認機能によってご購入いただいた商品は、1商品につきそれぞれの送料がかかります。

クレジットカードでのご注文に手数料はかかりません。

代金引換について

代金引換とは、ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。

代金引換の場合、代引手数料 324 円(税込)を別途いただいております。

※代金引換をご利用の場合、原則商品発送後のキャンセルはできません。

※不在配達となった場合に、最寄りの郵便局での保管期間が超過しますとご注文は自動キャンセルとなりますのでご了承ください。

※ 合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

※ 一部の地域では配送会社の都合上、代金引換でのお支払いが承れない場合がございます。

簡易梱包について

オープニングセレモニーオンラインでは環境保護の観点から簡易梱包を推奨しております。
商品梱包時に可能な限り、紙袋で梱包し、お届けいたします。
あらかじめご了承ください。


商品のキャンセル・変更について(発送前)

発送前の商品をキャンセル・変更したい

【発送状況が、「注文受」である場合】

お客様ご自身で、アカウントにログイン後注文画面にて「注文キャンセル」の手続きをしていただくことが可能です。

ご不明な点は、『CONTACT US』よりお問い合わせ下さい。

サポート受付時間:MON-FRI 10:00-18:00 土日祝日を除く

以下のように「キャンセル依頼」をプルダウンより選択して、送信して下さい。

先行受注品・セール品のキャンセルは発送前であっても受付できませんのでご注意ください。

【発送状況が、「商品準備中」「発送済」である場合】

既に発送処理中、もしくは発送が完了している注文となりますので、注文キャンセルはできません。

【注意事項】

先行受注品・セール品のキャンセルは、発送の前後に関わらずいかなる理由でも受付できませんのでご注意ください。

※一度キャンセルした注文を復活させることはできません。

※ご注文キャンセルは同一注文全てのキャンセルのみ可能です。複数商品をご注文で、一点の返金をご希望の場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。


返品

商品が到着したら

商品が到着したら、タグをつけた状態で「商品に不良箇所がないか」、「サイズは正しいか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

※ 到着から8日以上経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。

ご使用済み、また到着から8日以上経過した商品はご対応ができませんので、ご試着も含めしっかりと確認をお願いいたします。

※靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
※ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
※商品に着用感が見受けられた場合には、ご返品・交換はできかねます。

注文商品を返品したい!

値引き商品・先行受注商品・セール商品・クーポン利用などの返品対象外商品を除き、配送完了後の注文商品の返品が可能です。
※サイズ・カラーの変更、別商品への交換はできません。

商品の返品を希望されます場合は、『CONTACT US』よりオープニングセレモニーオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

また、以下の場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

・到着から8日以上経過した商品

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)

・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)

返品対象外商品(セール商品・クーポン利用商品等)

【注意事項】

ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

・タグを外さずにご試着をお願いいたします。

・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。

当社で着用感ありと判断した場合、ご返品頂けません。

・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。

・サイズ変更を含む、商品の交換はできません。

・不良品の場合には在庫がある場合に限り、交換も承ります。
・お客様都合のご返品の場合、返送にかかる送料は、お客様負担となります。
・ポイントをご利用の場合、ご利用分のポイントは払い戻しとなります。


不良品・誤発送

届いた商品が不良品だった!

到着した商品が「不良品」だった場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内『CONTACT US』より、オープニングセレモニーオンラインカスタマーサポートへご連絡ください。

対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。

・到着から8日以上経過した商品
・使用済みあるいはあるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・タグ、付属品を紛失・破棄された商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
・検品の結果、不良がない場合

【注意事項】

・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
 ※当社で着用感ありと判断した場合、ご対応できかねます。
・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品・交換はお受けいたしかねます。
・交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。恐れ入りますが、在庫がない場合はご返品にてご了承ください。
オープニングセレモニーオンラインで購入された商品は、店舗での返品・交換は受け付けておりません。

注文内容と異なる商品が届いた!

「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、正しい商品との交換、もしくは返品対応をさせていただきます。

ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に 『CONTACT US』よりオープニングセレモニーオンラインカスタマーサポートまで、ご連絡ください。

対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。

・使用済みあるいは洗濯後の商品
・納品書、タグを紛失された商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)

【注意事項】

・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品・交換はお受けいたしかねます。
・交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。恐れ入りますが、在庫がない場合はご返品にてご了承ください。
・オープニングセレモニーオンラインで購入された商品は、店舗での返品・交換は受け付けておりません。


返品お申込みについて

『CONTACT US』より、オープニングセレモニーオンラインカスタマーサポートまで、お問い合わせ下さい。


クーリングオフについて

・「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
・当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
 あらかじめご了承ください。